Sie sehen nur Ihre eigene HUK-COBURG VISA-Karte. Für Partnerkarten ist eine eigene Anmeldung für ein separates Online-Kartenkonto erforderlich.

Nein. Jeder Partnerkarteninhaber kann sich separat für die Online-Abrechnung anmelden und erhält hierfür ein eigenes Passwort.

Sobald die Umsätze bzw. Belastungen aus dem VISA-Netz bei uns eingegangen und auf Ihrem Kartenkonto gebucht sind (i. d. R. innerhalb von zwei bis sieben Tagen), werden diese automatisch im Online-Kartenkonto, unter neue Umsätze, abgebildet. Umsätze bzw. Belastungen aus dem Ausland können auch länger benötigen.

Niemand! Dies stellen wir durch den separaten Postversand Ihres Passworts an die von Ihnen hinterlegte Adresse sicher. Zudem handelt es sich bei diesem Passwort um ein Einmalpasswort, das bei der ersten Anmeldung geändert werden muss. Generell gilt daher aber auch: Sie sollten Ihre Zugangsdaten niemandem zugänglich machen oder für andere sichtbar aufbewahren.

Voraussetzung für das Ausdrucken der Online-Abrechnungen ist der Acrobat Reader. Haben Sie diesen nicht auf Ihrem PC, können Sie ihn kostenlos aus dem Internet herunter laden. Den Link hierzu finden Sie direkt auf der Seite der Online-Transaktionen.

Sollten Sie zu Ihrem Kartenprodukt Fragen haben, können Sie sich auf unserer Internet-Seite informieren oder wählen Sie bitte die Servicenummer des HUK-COBURG VISA-Kartenservice:
01805 37 7811
(14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, höchstens 42 Ct./Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)

Bitte prüfen Sie regelmäßig Ihre Umsatzabrechnung auf ihre Richtigkeit. Etwaige Einwendungen müssen dem HUK-COBURG VISA-Kartenservice innerhalb von vier Wochen nach Zugang dieser Umsatzabrechnung schriftlich mitgeteilt werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Abrechnungssumme als von Ihnen anerkannt, d. h. wir haben nach Ablauf dieses Zeitraumes keine Möglichkeit mehr, gegen die Belastung Einspruch einzulegen.

Die schnellste Möglichkeit, fragliche Belastungen zu reklamieren, ist folgende:

• drucken Sie Ihre Umsatzabrechnung aus
• markieren Sie den fragwürdigen Umsatz und machen Sie eine kurze Notiz, welches Problem mit diesem Umsatz besteht
• unterschreiben Sie die Umsatzreklamation
• faxen Sie uns Ihre Reklamation umgehend an folgende Fax-Nummer:
  01805 37 7819
  (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz, höchstens 42 Ct./Min. aus deutschen Mobilfunknetzen).

Mit der erstmaligen Anmeldung erhalten Sie Ihre nächste Monatsabrechnung automatisch online. Diese und die folgenden Abrechnungen werden Ihnen zwölf Monate lang zur Verfügung gestellt.
Sollten Sie Informationen zu noch weiter zurückliegenden Umsätzen bzw. Abrechnungen benötigen, wenden Sie sich bitte an die auf der Kartenrückseite vermerkte Service-Hotline. Bitte beachten Sie, dass hierbei für die Erstellung von Abrechnungskopien ein Entgelt von 2,50 Euro pro Abrechnung anfällt.

Ja. Sobald Ihnen eine neue Karte ausgestellt wird, ist auch die neue Karte automatisch auf Online-Rechnung umgestellt und im Online-Kartenkonto sichtbar.

Die teilweise Verschlüsselung Ihrer 16-stelligen Kartennummer auf der Papier- und/ oder Online-Abrechnung dient Ihrer Sicherheit. Für Überweisungen, Einzahlungen und Online-Bezahlungen müssen Sie jedoch weiterhin die Kartennummer unverschlüsselt angeben. Eine Zahlung oder Überweisung kann nur ausgeführt werden, wenn die vollständige Kartennummer angegeben wird.

Bei einer Kartenkündigung wird Ihr Online-Zugang automatisch nach sechs Monaten gelöscht.